28.03
12:54
В течении 12 дней не могу оплатить по счету за…
В течении 12 дней не могу оплатить по счету за электроэнергию. Ввожу все необходимые данные, запрашиваю пароль, получаю пароль по СМС и ввожу его в счет. Нажимаю подтвердить, открывается окно со счетом. На верху написано ОШИБКА ОБРАБОТКИ, ОПЕРАЦИЯ НЕ МОЖЕТ БЫТЬ ВЫПОЛНЕНА. Внизу стоит требование нового СМС пароля. При повторении набора счета все повторяется. Звоню 6 раз в центр помощи, но они ничего не могут ответить. Советуют, почистить кэш на компе, перейти на другой браузер, сменить индификатор и пароль, но все остается по старому. В последствии просто отключают телефон при звонке им. Начинаю переписку с Центром помощи. История повторяется. Теперь отправляют позвонить по телефону в центр. Все это можно проверить если Вы предупреждаете, что разговор с оператором записывается, просмотреть переписку с моей странички, Посмотрите архив моих платежей в подтверждение срока моей тяжбы. Вероятно за это время можно было сходить в Ваш центральный офис и там оплатить мой счет, а не пользоваться вашим скоростным интернет банком! Еще пока с уважением ваш клиент Г.ЮЖАКОВ
Комментарии:
не знаю… пару лет назад у меня были подобные проблемы… смс-оповещения с паролем приходили позже, чем надо (более, чем через 300 сек), но после продолжительной переписки со сбером они там что-то подкрутили и теперь смс приходят буквально через 2-5 сек…
попробуйте сделать вот что… вы, скорее всего пользуетесь шаблоном при оплате?… введите все данные платежа ещё раз вручную… внимательно, с платежки…
дело в том, что сейчас многие ОАО переименовались в АО, и из-за этого могут не проходить платежи по старым шаблонам… удачи
попробуйте сделать вот что… вы, скорее всего пользуетесь шаблоном при оплате?… введите все данные платежа ещё раз вручную… внимательно, с платежки…
дело в том, что сейчас многие ОАО переименовались в АО, и из-за этого могут не проходить платежи по старым шаблонам… удачи
банк может быть и не при делах. в прошлом месяце за газ нельзя было заплатить. другой вопрос в том что они не информируют об этом
про газ информировали… "данная операция невозможна"… но без указания причины…
оказалось, что это из-за смены реквизитов получателя (АО вместо ОАО)
оказалось, что это из-за смены реквизитов получателя (АО вместо ОАО)
информировать нужно не так. если к примеру отключают газ или воду то указывают сроки отключения, а тут сиди и думай подождать или сразу в банк топать. хотя для меня второй вариант предпочтительней, потому что через интернет плачу я, а в банке другая половина кровати.
согласен… информирование в сбере поставлено хреново… но это объясняется тем, что все они хаббардисты и считают, что им нет необходимости доводить до всех реальную информацию
Благодарю за подсказки. Нашел сам. Действительно сидел вирус и система банка не пропускала пароль для совершения операции. Но спецы в центре Сбербанка могли же дойти до этого и подсказать мне. У меня пусто в голове по старости , а у них, что том вообще что ли нет ничего.
Форум: Обсуждение блогов.
